“您好，我是鹿邑县城市管理局的执法人员，这是我们制定的服务监督卡，上面有垃圾清运、挖掘城市道路、门头招牌审批等事项办理渠道和辖区执法中队长的联系方式，如果您发现执法人员在执法过程中存在违纪违规行为，请及时拨打监督电话12319进行反馈……”近日，鹿邑县城市管理局进一步加强和改进党风廉政建设工作，推动城市管理工作健康有序发展，打造风清气正、高效廉洁的执法队伍，执法人员走进沿街门店，为商户、企业粘贴服务监督卡，鼓励商户、企业对执法人员履职情况进行监督，如发现执法人员吃、拿、卡、要，违规收受红包、礼金等违反法律法规和党规党纪的问题，可直接拨打监督卡上电话投诉，为企业发展创造良好的营商环境。

　　今年以来，为持续整治群众身边腐败和不正之风，解决企业与政府之间的信息不对称、基层执法人员外部监督不足问题，鹿邑县城市管理局聚焦城市管理工作中的痛点、难点、堵点问题，创新廉政监督方式，制作发放服务监督卡，以此打破信息壁垒，让商户、企业等投诉意见直达执法领导层面，强化政企信息流通，更好监督基层执法人员，规范执法行为。

　　目前，鹿邑县城市管理局向管理服务对象和重点人群累计发放服务监督卡6000余份，全面提升了执法效率和透明度。发放服务监督卡之前，群众、商户发现问题时，只能通过城管热线将线索转办至相关执法中队，耗时长、效率低，部分占道经营、违规停放车辆等问题无法及时处理，但在发放服务监督卡后，通过监督卡上信息，商户和企业投诉电话可直接对接辖区中队，让一线执法人员10分钟内便可到达现场处理，缩短了投诉流转时间，解决了投诉处理不及时的问题。通过服务监督卡的发放，让服务监督卡成为执法人员头上的“紧箍咒”、政企沟通的“连心桥”、群众监督的“直通车”，真正达到严格规范执法行为、营造优质服务营商环境的目的。

　　下一步，鹿邑县城市管理局将开展廉政大走访活动，进一步追踪廉政监督实效，从侧面收集基层执法人员在廉政方面存在的问题，并认真听取管理服务对象对城市管理工作的意见建议，切实利用服务监督卡搭建起城市管理部门与群众共同监督的桥梁，让人民监督权力，让权力在阳光下运行。 (段晴雪)