鹿邑县交通运输局自入驻鹿邑县政务服务中心以来，以“优化营商环境”为抓手，狠抓交通服务效率提升，秉承着坚持“马上办、网上办、办就办好，进一门、跑一次、群众利益无小事”的服务宗旨，通过优化流程、减少材料、信息共享、邮寄办理、推出全省通办APP等方式，实现办事群众“一次不跑”、“只跑一次”、“最多跑一次”的目标,全力营造高效便捷、文明有序的服务环境，努力提高服务群众的能力和水平，高效完成交通各项工作任务。

　　坚持服务手段多元化、服务行为人性化的原则，努力探索和实践交通窗口服务的新方式、新方法。制作了16种常用的许可项目申请材料示范文本，方便广大运输业的同时，使交通运输窗口工作作风更加务实。今年以来，共提供小册子2000余本，提高了办事效率，方便了人民群众，促进了交通窗口的作风建设。在为群众办理业务过程中，交通工作人员热情周到，着装统一，对办事群众耐心讲解所需材料与填写表格详情，办理材料不实或不符合法定形式的当场一次性告知申请群众。对符合条件的均在现场认真高效办结，从未有违反行政审批程序和超期办理现象发生，树立了良好的交通形象，受到了前来办事群众的一致赞扬。

　　持续推进和优化“电子证照”应用，不断拓展应用范围，为人民群众提供更好的“智慧交通”服务体验，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，切实保障群众办事需求。鹿邑县交通运输局窗口以能力作风建设年为契机，引领服务创新，简化办事流程。以“文明、廉洁、高效、便捷”为宗旨，实行“首问负责制、一次告知制”，推行“一站式”办理、“一条龙服务”，设置“无差别受理”窗口，做到“一张笑脸，一声问候，一片热情，一心服务，一声相送”的“五个一“服务规范，方便群众依序办事。今年以来，交通窗口累计接待群众3000余人次，接受电话咨询400余次，窗口受理业务500余件，办结率达100%，政务服务事项覆盖率100%，网上申报按时办结率100%，无一起延期和投诉。

　　在以后的工作中，交通运输局以党的二十大精神为指引，切实增强工作人员的服务意识、责任意识和服务技能，主动服务、快速服务、特事特办、急事急办，以公众需求为导向，持续优化交通运输政务服务工作，不断提升政务服务水平，切实推动行政审批工作提质增效。